情シス・社内ITのためのAI活用ガイド
自分が使うためではなく、全員に使わせるために学ぶ。
情シスだけは立場が違います。他の職種が「自分の仕事にどう使うか」を考えるのに対し、情シスは「全社にどう使わせるか」を決める側です。自分が使いこなせるかより、使わせたときに何が起きるかを先に知っておく必要があります。
そして多くの会社で、決める前にすでに使われています。個人アカウントで、無料版で、報告されずに。このガイドは、その現実を出発点にしてまとめました。
最終更新：2026-07-28
最初の3ステップ
順番どおりが最短ルート禁止から入らない。「入れていい情報」の線を引く
全面禁止は、いちばん危ない選択肢です。使うのをやめるのではなく、報告されなくなるだけだからです（シャドーAI）。やるべきは、入れてよい情報とダメな情報の線を引き、会社が契約したツールを配ること。入力が学習に使われない法人契約を1つ用意すれば、それだけで大半のリスクは消えます。
全社に配る前に、いちばん困っている部署で試す
全社展開はアカウントを配って終わりになりがちで、3か月後に「誰も使っていない」となります。先に、明らかに文章仕事が多い部署（サポート、人事、営業事務など）に絞って渡し、その部署の成功事例を作る。社内の説得材料は、外部の事例より自社の一部署の実績のほうが何倍も効きます。
問い合わせ対応そのものをAIに寄せる
情シスの工数を最も食っているのは、たいてい同じ質問への回答です。手順書と過去の回答をAIに読ませる仕組み（RAG）を作れば、一次受けを任せられます。導入の説得材料を探しているなら、まず自分の部署で効果を出すのが近道です。
情シス・社内ITの仕事、ここで使える。
コピペで使えるレシピつき利用ルールとガイドラインをつくる
「うちは製造業で従業員300人、まずはチャット型AIだけ許可したい」と条件を渡して、たたき台を出させる。ゼロから書くより速く、抜けている観点（ログ、退職者のアカウント、外部委託先の扱い）も拾えます。
稟議と経営向けの説明をつくる
経営層に効くのは技術の説明ではなく、費用と削減時間とリスクの3点です。「役員向けに、結論から3枚で」と相手を指定して作らせると、差し戻しの回数が減ります。
社内問い合わせに答える
同じ質問への回答を毎回書くのをやめ、過去の回答をまとめてFAQに整える。「はじめて触る人にわかる言葉で」と指定すると、社内向け文書にありがちな不親切さが消えます。
台帳と棚卸しを整理する
資産台帳、アカウント一覧、ライセンスの棚卸し。表記ゆれの統一や突き合わせは、手作業でやるといちばん時間を吸われるところです。関数を書かせるだけでも十分に効きます。
この5語だけは。
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